¿Qué pasa si un paciente escribe con dolor fuerte o una urgencia?
El bot no diagnostica ni receta. Si el mensaje habla de dolor fuerte, golpe, diente partido o hinchazón, te pasa la conversación para que la tome una persona del consultorio y le dice al paciente que alguien lo va a contactar. Si hay dificultad para respirar o tragar, le recomienda ir a urgencias sin esperar. Fuera de horario, el paciente queda de primero para tu siguiente cupo.
¿Qué pasa con los datos de salud de mis pacientes?
Está diseñado según la Ley 1581 de 2012, que trata los datos de salud como sensibles. Lo armamos para agendar y orientar con nombre, servicio y horario, no para recoger historias clínicas ni diagnósticos por chat. Si un paciente cuenta algo clínico, el bot no lo interpreta: te lo pasa. Los detalles están en la política de tratamiento de datos.
¿Cómo responde cuando el precio depende de la valoración, como en ortodoncia?
No inventa una cifra. Da el valor de la valoración que tú le configuraste, explica que el costo del tratamiento se define después de ver la boca, comparte lo que tú decidas mostrar (rangos, formas de pago) y ofrece un cupo.
¿Sirve para pacientes de ortodoncia que vienen a controles?
Sí. Cada control que esté en tu calendario recibe su recordatorio 24 h antes en todos los planes, y 2 h antes desde el Pro. Desde el Pro también hay seguimiento de inasistencias para escribirle a quien faltó y ofrecerle reagendar.
¿Funciona si tengo varios odontólogos o sillas?
Sí. El plan Pro incluye 3 calendarios y el Premium 10, así que cada profesional puede tener su agenda y el bot ofrece los cupos libres de la que corresponda.